Syarat dan Ketentuan

Berlaku mulai tanggal ***.Selamat datang di Layanan VAS.ID (Valid Solution).
Terima kasih atas ketertarikan Pengguna untuk menggunakan VAS.ID.

VAS.ID menyediakan berbagai jenis layanan digital yang dioperasikan oleh PT Digital Logistik Internasional, yaitu perseroan terbatas yang didirikan secara sah berdasarkan hukum Republik Indonesia dan berkedudukan di DKI Jakarta, Indonesia.

Dengan memiliki Akun atau menggunakan VAS.ID, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, serta menyetujui untuk terikat pada Syarat Penggunaan Akun atau Layanan VAS.ID. Syarat Penggunaan ini dapat diubah atau diperbarui baik sebagian maupun seluruhnya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna, dan akan berlaku sejak diunggah pada Situs. Apabila Pengguna tidak menyetujui segala perubahan yang dilakukan, maka Pengguna dapat melakukan permintaan untuk pengakhiran Akun. Harap membaca Syarat Penggunaan berikut dengan saksama:

Umum

Syarat Penggunaan ini (“Syarat”) berlaku bagi akses dan penggunaan pengguna (“Pengguna”)atas akun yang berisi data pribadi Pengguna untuk mengakses layanan VAS.ID melalui situs web, aplikasi, Software Development Kit (SDK), alamat IP lain yang ditentukan atau produk atau jasa lain yang berhubungan dengan Syarat ini (secara bersama-sama, disebut sebagai “Akun” atau “Layanan”) yang disediakan oleh PT Digital Logistik Internasional (“VAS.ID”, “Kami” atau “Milik Kami”). Berhubung kami menyediakan berbagai produk dan jasa, maka syarat dan ketentuan tambahan akan diberlakukan untuk jenis Layanan tertentu. Apabila Pengguna menggunakan atau sedang menggunakan Akun atau Layanan atas nama suatu entitas, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna menerima Syarat ini atas nama entitas tersebut dan entitas terkait menyetujui untuk bertanggung jawab kepada kami apabila Pengguna melanggar Syarat ini.
VAS.ID berhak mengubah atau menyunting Syarat ini kapan saja dan atas kebijaksanaan mutlaknya. Syarat yang telah direvisi berlaku pada saat syarat tersebut diunggah ke Situs VAS.ID www.vas.id. Kami menganjurkan Pengguna untuk memeriksa Situs tersebut untuk setiap perubahan Syarat dari waktu ke waktu. Dengan tetap mengakses Akun atau Layanan kami, Pengguna dianggap telah menyetujui Syarat yang telah direvisi tersebut.

Definisi

Setiap kata yang diawali huruf kapital mengandung arti berikut ini:

“Dokumen Elektronik” adalah setiap Informasi Elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada Kontrak Elektronik, yang dibuat, diteruskan, dikirimkan, diterima, atau disimpan dalam bentuk analog, digital, elektromagnetik, optikal, atau sejenisnya, yang dapat dilihat, ditampilkan, dan/atau didengar melalui komputer atau sistem elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol atau perforasi yang memiliki makna atau arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.
“Informasi Elektronik” berarti satu atau sekumpulan data elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto, electronic data interchange (EDI), surat elektronik (e-mail), telegram, teleks, telecopy atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol, atau perforasi yang telah diolah yang memiliki arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.
“Layanan VAS.ID” berarti layanan penyediaan Meterai Elektronik dan Produk Digital yang mencakup pembuatan Tanda Tangan Elektronik VAS.ID, Sertifikat Elektronik, Document Management System VAS.ID, Login, dan/atau layanan VAS.ID lainnya yang dinyatakan oleh VAS.ID dari waktu ke waktu, baik melalui Situs maupun Aplikasi VAS.ID.
“Pengguna” berarti setiap orang perorangan, persekutuan, firma, perusahaan, badan hukum, kementerian, lembaga atau organisasi yang menggunakan Layanan VAS.ID.
“Aplikasi VAS.ID” berarti aplikasi ponsel (mobile apps) yang dikelola oleh PT Digital Logistik Internasional.
“VAS.ID” atau “Kami” berarti layanan milik PT Digital Logistik Internasional.
“Meterai Elektronik” berarti label atau carik dalam bentuk elektronik yang memiliki ciri dan mengandung unsur pengaman yang dikeluarkan oleh Pemerintah RI, yang digunakan untuk membayar pajak atas dokumen, yang penggunaannya dilakukan dengan cara dibubuhkan pada dokumen melalui Sistem Meterai Elektronik.
“Situs” berarti situs www.vas.id atau situs lain yang dinyatakan oleh VAS.ID dari waktu ke waktu.
“Tanda Tangan Elektronik” berarti tanda tangan yang terdiri atas Informasi Elektronik yang dilekatkan, terasosiasi atau terkait dengan Informasi Elektronik lainnya yang digunakan sebagai alat verifikasi dan autentikasi yang dibuat dengan Layanan VAS.ID.
“Transaksi Elektronik” berarti perbuatan hukum yang dilakukan dengan menggunakan komputer, jaringan komputer, dan/atau media elektronik lainnya.

Akses Penggunaan Layanan VAS.ID

Pengunjung yang memiliki akses ke VAS.ID yang akan mendapatkan informasi dari VAS.ID.
Hanya Pengguna yang memiliki Akun VAS.ID yang dapat menggunakan Layanan VAS.ID.
Pengguna tidak dapat mengalihkan Akun VAS.ID Pengguna kepada pihak manapun.
Layanan VAS.ID tidak ditujukan untuk digunakan oleh Pengguna di bawah umur 21 tahun, yaitu setiap orang yang belum mencapai batas usia dewasa atau usia cakap menurut yurisdiksi yang berlaku dimana Layanan VAS.ID diakses atau digunakan.
Untuk membuat Akun VAS.ID, Pengguna dapat diminta untuk memberikan beberapa informasi dan data pribadi Pengguna kepada VAS.ID. Sehubungan dengan pembuatan Akun VAS.ID dan penggunaan Layanan VAS.ID, Pengguna setuju untuk memberikan informasi dan data pribadi Pengguna secara benar, jelas, akurat, dan lengkap kepada VAS.ID ketika diminta, antara lain data pribadi yang tercantum dalam Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau kartu identitas lainnya, nomor telepon seluler, alamat surat elektronik, IP Address, login information, geolocation dan browser version. Pengguna akan segera melakukan pengkinian informasi dan data pribadi yang telah Pengguna berikan kepada VAS.ID guna menjaga agar informasi dan data pribadi tersebut tetap benar, akurat, dan lengkap dari waktu ke waktu. Perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan data pribadi tersebut dapat dilakukan dengan menyampaikan pemberitahuan kepada VAS.ID melalui kontak VAS.ID. VAS.ID berhak melakukan verifikasi terhadap perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan data pribadi tersebut sesuai prosedur VAS.ID.
Apabila Pengguna memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau data pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka VAS.ID berhak menolak permohonan pembuatan Akun VAS.ID dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan VAS.ID yang diberikan kepada Pengguna.
Pengguna bertanggung jawab atas segala aktivitas dan akibat yang timbul sehubungan dengan penggunaan Akun VAS.ID atau data kerahasiaan Pengguna, dan Pengguna akan senantiasa menjaga kerahasiaan data kerahasiaan Pengguna dengan penuh kehati-hatian. VAS.ID berhak menganggap dan memperlakukan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun VAS.ID sebagai aktivitas yang telah dilakukan oleh pemegang Akun VAS.ID yang bersangkutan itu sendiri. Pengguna bertanggung jawab atas segala kerugian dan akibat hukum yang timbul dari kesalahan atau kelalaian Pengguna dalam menjaga data kerahasiaan Akun VAS.ID Pengguna. Pengguna akan segera memberitahukan VAS.ID mengenai setiap dugaan atau aktivitas penggunaan Akun VAS.ID atau data kerahasiaan secara tidak berwenang atau pelanggaran keamanan.
Pengguna dapat memilih untuk menggunakan Akun VAS.ID untuk mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga. Dengan menggunakan Akun VAS.ID Pengguna untuk tujuan tersebut, Pengguna setuju bahwa pihak ketiga tersebut dapat menerima dan menggunakan data pribadi Pengguna. VAS.ID tidak akan memberikan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari Pengguna. Penggunaan data pribadi Pengguna oleh pihak ketiga tersebut tunduk kepada syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga, dan bukan diatur berdasarkan Ketentuan Penggunaan VAS.ID. Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat atau kerugian yang timbul sehubungan dengan penggunaan data pribadi Pengguna yang telah diterima oleh pihak ketiga atas persetujuan Pengguna.
VAS.ID dapat menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Pengguna dalam rangka memenuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan, dalam rangka proses penegakan hukum atau pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan kegiatan yang tidak berwenang, dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum atau peraturan perundang-undangan. Sehubungan dengan penggunaan atau pengungkapan tersebut, Pengguna melepaskan dan membebaskan VAS.ID dari segala klaim, tuntutan, ganti kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunaan atau pengungkapan tersebut.
VAS.ID berhak untuk sewaktu-waktu mengubah atau memutus akses kepada sebagian atau seluruh Layanan VAS.ID untuk sementara waktu dalam hal diperlukan perbaikan dan/atau pengelolaan lebih lanjut dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada Pengguna atau dalam hal adanya dugaan kebocoran atau pelanggaran keamanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
Dalam menggunakan Akun VAS.ID dan Layanan VAS.ID, Pengguna setuju untuk mematuhi seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan dalam yurisdiksi yang berlaku dimana Akun VAS.ID atau Layanan VAS.ID diakses atau digunakan.
Pengguna setuju untuk tidak menggunakan Layanan VAS.ID untuk melakukan transaksi atau perbuatan yang: (i) melanggar hukum atau ketentuan peraturan perundang-undangan; (ii) melanggar hak VAS.ID atau pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak privasi, hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya, serta hak kontraktual atau hak-hak lain yang dilindungi berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; (iii) dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apapun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, menyembunyikan suatu Informasi Elektronik sehubungan dengan Layanan VAS.ID; (iv) dapat merusak atau mengganggu reputasi VAS.ID.
Pengguna memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima oleh Kami akan diperlakukan sebagai bukti meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau tanda tangan basah, dan Pengguna setuju untuk membebaskan Kami dari segala klaim, tuntutan, dan ganti rugi yang mungkin timbul sehubungan dengan pelaksanaan dari instruksi Pengguna.
Dalam menggunakan Akun dan Layanan VAS.ID, Pengguna menyetujui bahwa Pengguna tidak akan secara langsung maupun tidak langsung:

mengadopsi, mempublikasikan, mengubah, melakukan rekayasa balik, mendistribusikan kembali, menghalangi atau mengganggu setiap transaksi yang merupakan bagian dari Akun atau Layanan VAS.ID;
memotong, menghapus, merusak, melakukan bypass, menonaktifkan atau mengganggu setiap fitur Akun atau Layanan VAS.ID;
mengakses, menggunakan atau mengirimkan, setiap data yang bukan hak Pengguna, atau Pengguna tidak diizinkan secara sah untuk mengakses, menggunakan atau mengirimkan;
menggunakan setiap perangkat, software, exploits atau routine, termasuk setiap virus, trojan horse, time bomb, robot, spider, data-mining, data scraping tool, dan cancel bot, dengan maksud untuk merusak, menghalangi atau mengganggu kelancaran pengoperasian atau fungsi Akun atau Layanan VAS.ID atau mencuri atau mengambil setiap data dari Akun atau Layanan VAS.ID;
menggunakan Akun atau Layanan VAS.ID untuk setiap kegiatan yang melawan hukum, tujuan yang melanggar hukum atau tujuan yang dilarang oleh atau melanggar Syarat ini;
membuat pernyataan tidak benar atau membuat klaim palsu atau menyesatkan mengenai VAS.ID, atau Akun atau Layanan VAS.ID;
menggunakan VAS.ID untuk tujuan komersial apapun atau untuk kepentingan pihak ketiga manapun (yang tidak diizinkan oleh VAS.ID), termasuk menjual, menyewakan, melakukan sewa-beli, atau mengenakan biaya baik secara langsung maupun tidak langsung atas penggunaan Akun atau Layanan VAS.ID;
pada saat menggunakan Akun atau Layanan VAS.ID, mengunggah, memposting atau mengirimkan, setiap material atau jenis yang:

tidak diminta atau diperlukan oleh Akun atau Layanan VAS.ID;
bertentangan dengan norma dan peraturan perundang-undangan;
palsu, tidak akurat atau menyesatkan;
memfitnah atau menipu; dan
menyalahi atau melanggar hak orang manapun.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

Pengguna secara hukum cakap dan berwenang untuk melakukan perbuatan hukum menurut hukum Negara Republik Indonesia, termasuk untuk mengikatkan diri pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Dalam hal Pengguna membuat Akun VAS.ID atau menggunakan Layanan VAS.ID atas nama suatu persekutuan, firma, perusahaan, badan hukum, kementerian, lembaga atau organisasi, Pengguna memiliki kapasitas dan kewenangan untuk mewakili dan bertindak untuk dan atas nama persekutuan, firma, perusahaan, badan hukum, kementerian, lembaga atau organisasi tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk mengikatkannya untuk tunduk pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Pengguna telah membaca dan memahami seluruh isi Ketentuan Penggunaan ini, dan karenanya secara sukarela setuju untuk tunduk pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini. VAS.ID berhak memutus akses kepada Akun VAS.ID dan mengakhiri Layanan VAS.ID sewaktu-waktu dalam hal terjadi pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini, dan Pengguna menerima risiko bahwa data dan informasi yang tercatat di Akun VAS.ID Pengguna tidak dapat diakses atau diperoleh lagi oleh Pengguna setelah terjadinya pemutusan atau pengakhiran tersebut.

Kebijakan Privasi

Mohon lihat Kebijakan Privasi tentang cara VAS.ID mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan informasi terkait dengan Akun atau Layanan VAS.ID.

Kekayaan Intelektual

Kecuali dinyatakan lain dalam Layanan atau lainnya, VAS.ID memiliki hak, hak milik atau kepentingan dalam seluruh teknologi dan data yang berkaitan dengan software dan Layanan, desain, format dan pemrosesan Layanan, database, program, protokol, tampilan, dan manual sehubungan dengan Layanan dan jaringan (termasuk setiap perubahan, penambahan atau peningkatannya). Nama dan logo VAS.ID dimiliki oleh VAS.ID dan dilindungi sebagai kekayaan intelektual VAS.ID.
Pengguna mengakui bahwa VAS.ID memiliki seluruh hak milik, hak dan kepentingan, termasuk hak kekayaan intelektual sebagaimana disebutkan di atas. Pengguna dilarang melakukan tindakan apapun baik secara langsung maupun tidak langsung akan membatasi hak milik, hak atau kepentingan kami.
Dengan menggunakan Akun atau Layanan VAS.ID, VAS.ID tidak menyatakan atau menjamin kepada Pengguna atas pelanggaran atau penyalahgunaan atas hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual.
Setiap bagian Akun atau Layanan VAS.ID tidak dapat diperbanyak atau digunakan tanpa izin tertulis sebelumnya dari VAS.ID. Pengguna mengakui bahwa setiap pelanggaran atau upaya untuk melanggar ketentuan sehubungan dengan hak kekayaan intelektual akan menyebabkan pengakhiran atas seluruh hak Pengguna yang berkaitan dengan Akun atau Layanan VAS.ID.

Keamanan dan Kerahasiaan

VAS.ID melakukan upaya-upaya pengamanan dan penyimpanan dengan penuh kehati-hatian guna melindungi kerahasiaan data pribadi Pengguna dari waktu ke waktu.
VAS.ID menjamin bahwa setiap konten yang diunggah dan dikirim oleh Pengguna ke Layanan Kami akan tersimpan secara aman dan terkirim secara rahasia dengan menggunakan standar pengamanan informasi elektronik industri.
VAS.ID akan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna dalam hal terdapat kegagalan perlindungan rahasia data pribadi Pengguna dalam sistem elektronik VAS.ID sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
VAS.ID menjamin bahwa hanya Pengguna yang dapat melihat Dokumen Elektronik yang Pengguna unggah melalui Akun VAS.ID Pengguna ke Layanan VAS.ID dan pihak-pihak lain yang Pengguna berikan izin untuk mengakses Dokumen Elektronik tersebut.

Pemasaran, Iklan dan Promosi oleh Pihak Ketiga

VAS.ID memberikan Pengguna dengan pilihan, ketika Pengguna mengakses Layanan VAS.ID, untuk menonaktifkan atau mendapat pemberitahuan untuk tujuan pemasaran, termasuk iklan dan promosi oleh pihak ketiga. Apabila Pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan oleh pihak ketiga, Pengguna akan mulai menerima informasi tersebut yang berkaitan dengan hal tersebut, transaksi atau korespondensi Pengguna dengan, atau partisipasi dalam promosi pihak ketiga tersebut dan setiap syarat, ketentuan atau jaminan, hanya antara Pengguna dan pihak ketiga tersebut. VAS.ID tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau ganti rugi atau akibat apapun yang timbul dari transaksi, iklan atau promosi tersebut atau disebabkan oleh informasi pihak ketiga tersebut mengenai Layanan VAS.ID.

Batasan Tanggung Jawab

VAS.ID menyediakan layanan “sebagaimana adanya” dan tidak memberikan baik jaminan atau pernyataan bahwa penggunaan Akun atau Layanan VAS.ID akan senantiasa bekerja secara tepat waktu, tanpa gangguan, bebas dari perubahan, transmisi, kerusakan, kehilangan, penghapusan atau penyembunyian yang disebabkan oleh tindakan pihak manapun baik secara sengaja atau tanpa hak atau bertentangan dengan hukum. Gangguan atau keterlambatan dapat terjadi karena ketidaktersediaan atau gangguan layanan pihak ketiga yang dapat digunakan oleh Pengguna.

Dalam hal apapun, VAS.ID tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan langsung, khusus, tidak langsung, atau konsekuensial, atau kerusakan lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada (i) kehilangan data; (ii) hilangnya pendapatan, keuntungan atau pendapatan lain; dan/atau (iii) kerugian, kerusakan, atau cedera yang timbul dari atau dengan cara apapun terkait dengan penggunaan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada:

Ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan serta menjaga Akun atau Layanan VAS.ID, termasuk kegagalan dalam melakukan langkah perlindungan atas Kunci Privat Pengguna;
Kegagalan dalam memenuhi ketentuan dalam Perjanjian Kepemilikan atau CP/CPS;
Kegagalan yang disebabkan oleh penyalahgunaan atau penggunaan layanan VAS.ID secara ilegal oleh Pengguna;
Kegagalan yang disebabkan oleh pihak lain yang berada di luar kontrol VAS.ID;
Segala hal yang yang disebabkan oleh hal-hal yang berada diluar kendali yang wajar (keadaan kahar), termasuk tapi tidak terbatas pada tindakan otoritas sipil atau militer, bencana alam, kebakaran, epidemi, banjir, gempa bumi, kerusuhan, perang, kegagalan peralatan, pemadaman listrik dan kegagalan jalur telekomunikasi, kurangnya akses Internet, sabotase, terorisme, dan tindakan pemerintah atau setiap kejadian atau situasi yang tidak terduga.

Ganti Rugi

Pengguna menyetujui untuk melindungi, mengganti rugi, dan membebaskan VAS.ID terhadap setiap klaim dan kerugian, tanggung jawab, biaya dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya jasa penasihat hukum) yang timbul baik secara langsung maupun tidak langsung dari pengaksesan atau penggunaan Pengguna atas Akun atau Layanan VAS.ID, atau pelanggaran Pengguna atas setiap Syarat ini.

Perubahan Layanan

VAS.ID berhak untuk mengubah atau menghentikan baik secara sementara maupun secara permanen setiap Layanan, fitur atau bagian lainnya tanpa pemberitahuan sebelumnya, Pengguna menyetujui bahwa VAS.ID tidak bertanggung jawab atas setiap perubahan, penghentian sementara, atau penghentian atas setiap Layanan, fitur atau bagian lainnya tersebut.

Pengakhiran Layanan

Dalam hal terjadi pelanggaran atas Syarat ini atau syarat dan ketentuan khusus lain dari layanan VAS.ID yang Pengguna gunakan, VAS.ID berhak mengakhiri hak Pengguna untuk menggunakan Akun atau Layanan VAS.ID, atau sebagian hal tersebut, termasuk pemblokiran atau pencegahan akses dan penggunaan Pengguna di kemudian hari atas Akun atau Layanan VAS.ID, atau sebagian hal tersebut.

Keterpisahan

Apabila sebagian ketentuan Syarat ini dianggap tidak sah, berlaku atau tidak dapat dilaksanakan dengan alasan apapun, maka ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari Syarat ini. Sedangkan ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan dapat dilaksanakan. VAS.ID berhak mengganti dan/atau mengubah ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan dengan ketentuan baru yang dinyatakan diizinkan dan berlaku berdasarkan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.

Hukum Yang Mengatur

Syarat ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Rincian & Informasi Dukungan Pelanggan

Dalam hal dukungan diperlukan atau Pengguna ingin menambahkan, mengubah, atau menghapus informasi Pengguna, merujuk kepada syarat dan ketentuan khusus dari layanan VAS.ID yang Pengguna gunakan, atau ingin melaporkan masalah kepada kami, Pengguna dapat menghubungi kami di [email protected].

Setiap pemberitahuan dari kami akan ditujukan kepada Pengguna melalui situs kami atau dikirim kepada Pengguna melalui e-mail atau nomor yang telah diberikan oleh Pengguna kepada Kami.